Kaufentscheidungen werden von Nutzermeinungen beeinflusst

Produktinformation oder Ratschlag - Internetnutzer haben eine klare Meinung, was ihnen mehr nützt.
In einer Untersuchung an 125.000 Teilnehmern wurde geklärt, wie "Nutzermeinungen im Internet" die Kaufentscheidungen beeinflussen. Dabei geht es um Kundenmeinungen, die beispielsweise in Portalen wie Geizhals oder Amazon von anderen Nutzern abgegeben werden.

Meinungen anderer Nutzer beeinflussen Kaufentscheidungen

Wenn sich Nutzer über Produkte im Internet informieren, haben sich viele schon von Meinungen anderer bei der Produktwahl beeinflussen lassen. Fast jeder zweite Befragte gibt an, dass ihn Nutzermeinungen zu einem Produkt beeinflusst haben und den konkreten Kaufentscheid beeinflusst haben. Noch interessanter ist das Ergebnis, dass sogar 75% der Befragten, die sich als "aktive Leser von Nutzermeinungen" sehen, dadurch zu Ihrer Entscheidung beeinflusst werden.

"Neben Preisfindung in den Portalen zählt die Bewertung zu Produkten und Lieferanten für mich zu den wichtigsten Information beim Kauf", sagt Christian Fürst, Geschäftsführer der Handbuch Experten GmbH in Eckental bei Nürnberg. "Dies hat auch entscheidende Auswirkungen auf unsere Beratung von Kunden. Immer mehr wünschen Unterstützung in diesem Umfeld, um den Käufer optimal zu informieren und zu einer guten Entscheidung beizutragen."

Nutzermeinungen: Eine kleine Revolution für die Marketing- und Vertriebspolitik

Die vor einigen Jahren von vielen Nutzern noch kritisch beäugte (Un-)glaubwürdigkeit nutzergenerierter Produktbewertungen ist damit Vergangenheit: Heute vertrauen viele Internet-Anwender lieber dem Rat anderer Nutzer als den Angaben der Hersteller. Der von den Anbietern kreierten bunten Werbe- und Imagewelt wird eine neue handfeste Komponente hinzugefügt: in Form praxisnaher Konsumentenbewertungen und -erfahrungen.

Nutzergenerierte Produktrezensionen als Basis für Kaufentscheidungen sind somit keine Zukunftsmusik – sondern bereits heute eine bestehende, ernstzunehmende Größe im Online-Vertriebs- und Marketingmix von Unternehmen.


Für Sie gelesen bei www . w3b . org